～ お知らせ ～
「令和８年度福祉サービス苦情解決研修会」開催のご案内
2026-07-23
カテゴリ：研修会のご案内
社会福祉事業所向け熊本県運営適正化委員会NEW
福祉サービスの適切な利用を支援する仕組みとして、社会福祉法第82条に「社会福祉事業の経営者は、常にその提供するサービスについて利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない。」と規定されており、福祉サービスを提供する各社会福祉施設(事業所)においては、苦情解決体制の整備と適正な運営が求められているところです。
熊本県運営適正化委員会が、毎年度実施している福祉サービスの苦情解決に関する状況調査の集計結果を見ると、県内の各社会福祉施設(事業所)における苦情解決のための体制整備や内部研修等の実施については、着実に進んでいますが、クレームに至るまでのプロセスを検証し、今後のサービスの質の向上に活かすような意識改革や取組みは不十分な状況でもあります。
そこで、本研修会は、各事業所における苦情解決事業への一層の理解・研鑽を深めることにより、福祉サービスの質の向上に役立てていただくとともに、福祉サービスの苦情解決に携わる第三者委員や、事業所関係者が福祉サービスの苦情内容とその対応方法についての理解を深めることを目的として開催します。
【開催日時】
令和8年１1月５日（木） 午後１時から３時１０分まで
【参加対象】
（1） 社会福祉施設及び市町村社協の苦情解決責任者、苦情受付担当者
（2） 第三者委員、役職員、市町村職員等参加を希望する者
※定員４００名（定員になり次第、締め切りとさせていただきますので、お早めにお申し込みください。）
- (2026-07-23・325KB)
【その他】
(1) 本年度の熊本県運営適正化委員会の苦情解決事業に関する研修会は、本研修会のみです。
※ 本年度の本研修会は、第三者委員も対象とした内容としていますので、第三者委員の方々も御一緒に参加をお願いいたします。
(2) 駐車場は、公民館、健康センターと共用です。隣接する城南図書館、城南児童館の駐車場への駐車は御遠慮ください。
(3) 当日の会場駐車場は、収容台数に限りがありますので、お車で御参加いただく際はできる限りお乗り合わせをお願いします。なお、公共交通機関の御利用方法については以下のとおりです。
(4) ホール内の客席での飲食は禁止しています。ホワイエなどでお願いします。
(2) 駐車場は、公民館、健康センターと共用です。隣接する城南図書館、城南児童館の駐車場への駐車は御遠慮ください。
(3) 当日の会場駐車場は、収容台数に限りがありますので、お車で御参加いただく際はできる限りお乗り合わせをお願いします。なお、公共交通機関の御利用方法については以下のとおりです。
(4) ホール内の客席での飲食は禁止しています。ホワイエなどでお願いします。
○ 公共交通機関等によるアクセス方法について
※ 公共交通機関は、熊本バス（桜町バスターミナル→火の君文化センター前）がございます。
【参加費】
１人 2,000円（税込み）
〔内訳〕 税抜金額 1,819 円
〔内訳〕 税率10％ 消費税額 181円
【参加申込方法】
申込期限 令和8年９月３０日(水)
【問合せ先】
熊本県運営適正化委員会委員事務局
（平日：午前９時から午後０時まで及び午後１時から午後５時まで）
電話 096-324-547１ FAX 096-355-5440